消费升级及消费形式的变化，推动家居卖场作出转型升级，适应行业、企业、市场的发展变化。在2021年，不少家居卖场都在纷纷布局新的增长点，希望以此拓展合适自己的新发展思路。特此，网易家居联合中国区域家居卖场百佳联盟俱乐部邀约数位国内知名家居卖场掌门人，一同探讨当前家居卖场面临的挑战和机遇，阐述企业经营中的变与不变。

　　网易家居：您如何定位家居卖场在整个行业中的位置，以及与品牌的关系？结合贵企业的情况进行阐述。

　　上海莘潮国际家居张晶：家居卖场是整个家具销售的渠道之一，但是这个渠道近两年分化得比较厉害。家居卖场具备实体的展示体验，所以它是一个不可能消失的平台渠道。我们会把它的特殊性发扬光大，让它成为行业很重要的渠道之一。

　　网易家居：家居卖场在各大城市都趋于饱和状态，竞争日益白热化，如何形成自己的差异化优势？

　　上海莘潮国际家居张晶：每个地区的情况都不同，就上海来讲，人均销售面积还不算太大，饱和度在全国范围内还算可以，但竞争也非常激烈。我们主打大众消费，但也有自己的定位差异化。很多卖场是“大而全”，而上海莘潮想打造“小而美”。我们是区域性的连锁卖场，面积都不会太大，在二到三万方左右，我们的目标是精准定位区域消费者的需求，把品类规划、品牌整合、服务各方面整到位，把周围10到15公里的消费者服务好。我们每个点都会服务周边10到15公里范围内的消费者，总体来说在上海也服务、辐射了很多的消费者。

　　网易家居：年轻消费群体崛起，您认为年轻人需要的家居服务是什么样的？圈粉年轻人，贵企业在营销方式上有哪些新玩法？

　　上海莘潮国际家居张晶：现在年轻人最大的标签就是“懒”文化，我们从这个特性开始，从他获取信息、体验产品，安装售后等整体链条上，帮助他们节约精力、节约时间。年轻人买产品之前，习惯先在网上搜索，那么卖场的宣传就会比较容易触达到线上；卖场内每一件产品的信息都很到位，让他们可以一目了然；另外在设计服务上也要做到位，帮助消费者快速决策；售后服务更和口碑紧密相连，服务好一个年轻用户，那么口耳相传也能将品牌传达到更多年轻人面前。另外，卖场的选品也要到位，帮助年轻人筛选出他们喜欢的产品风格是尤其重要的。

　　网易家居：互联网时代，线下终端体验在新零售业务中仍然占据重要地位，您认为目前线上对卖场的赋能存在什么样的利弊？未来还能如何协同发展？

　　上海莘潮家居张晶：互联网不可避免地抢了一部分原来实体卖场的蛋糕，但其实也有一个新的现象在显现。当下互联网品牌群雄逐鹿，他们在网上快速发展的同时，其实也已经在很迅速地进行线下布局。在家居领域，线下的体验感始终是不可或缺的，线上品牌也会因此遇到发展瓶颈。作为平台，我们希望自己做好平台的角色，同时拥抱这些新的伙伴，互惠共赢。目前在淘宝、天猫等电商平台排名前列的线上品牌，包括林氏木业、原始元素等，都已入驻莘潮，我们也欢迎更多伙伴加入我们。目前，我们在上海有一个卖场是主打互联网品牌特色的，占比20％-30％的品牌具备互联网基因，我们也很期待这个卖场能产生一定的聚集效应。

　　网易家居：2021年贵企业有哪些重点规划，增长目标是多少，能否提前透露一下？

　　上海莘潮家居张晶：上海莘潮家居过去集中在上海区域内发展直营店，江苏、安徽、浙江陆续发展加盟店。我们希望未来能向外拓展，打造成全国性的连锁品牌。因此今年希望在拓店方面增加3-5家，业绩目标希望能整体提升15%-20%。

　　中国区域家居卖场百佳联盟俱乐部（简称“百佳联盟”，英文全称“Union Club Of Top 100 China Regional Home Furnishing Mall Co., Ltd”）是由全国各省市地区经营规模、经营效益名列前茅的单体或区域连锁家居建材卖场自愿组成的全国性行业民间组织机构。

　　由全国各省市地区经营规模、经营效益名列前茅的单体或区域连锁家居建材卖场自愿组成，是一个集学习性、专业性和平台性于一体的全国性行业民间组织机构。

　　联盟致力于推动会员卖场可持续发展，倡导“资源共享、互相学习、求同存异、共同发展”。

　　百佳联盟致力于推动会员卖场可持续发展，倡导“资源共享、互相学习、求同存异、共同发展”。以帮助会员卖场全面提升经营管理水平;提升百佳联盟及会员卖场的行业知名度、口碑以及影响力，构建会员卖场、品牌工厂、经销商和谐共赢的行业平台为目标。

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